FAQ

▼商品が届きません
商品のご発送まで、ご注文から5～7営業日（土日・祝日以外）ほどいただきます。
（年末年始をのぞく）

商品はクリックポストでお届けいたしますので、ポストへの投函となります。
ご確認いただけますと幸いです。


▼返品・交換をしたいです
商品不良・誤配送の場合、返品・交換を承ります。

商品到着後、7日以内にお問い合わせページよりご連絡をお願いいたします。
返品、返金、交換の方法について折り返しご連絡いたします。

返送料および交換の送料は、弊社負担とさせていただきます。

※数量限定商品は、返品のみ承ります。
※お客様のご都合による不良・破損の場合は、返品・交換をお受けすることができません。
下記「修理・金具交換をしたいです」の項目をご確認ください。


▼キャンセルをしたいです
ご注文完了後、お客様のご都合による注文のキャンセルはお受けすることができません。
（注文内容、サイズ間違え等を含む）
予めご了承いただけますと幸いです。


 ▼修理・金具交換をしたいです
破損等による修理、または金具交換のご希望がございましたら、お問い合わせページよりご連絡くださいませ。
担当者より折り返しご連絡いたします。

※修理…写真等を見て状態を確認した後、修理可能なものはできる限り対応させていただきます。
※金具交換…パーツによって追加料金が発生する場合がございます。
※恐れ入りますが、ご配送料や代引き手数料等はお客様ご負担とさせていただきます。


▼プレゼント包装は対応していますか
ギフトラッピングは現在準備中でございます。
お問い合わせページよりご連絡いただけましたら、個別にお受けいたします。